Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En conformidad con la Ley N°19.496, si un producto presenta una falla de fabricación o defecto, tienes derecho a optar por la reparación gratuita (cuando sea posible), reposición o devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra, presentando tu boleta o comprobante.
No realizamos cambios ni devoluciones por insatisfacción de compra (no aplicamos derecho a retracto).
La garantía no aplica en casos de mal uso, manipulación indebida, modificaciones o daños atribuibles al cliente.
Para gestionar cualquier caso, escríbenos al instagram: @originario.tienda o a originario.tienda@gmail.com
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
No realizamos devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción personal. Todas las compras son finales, salvo en casos donde el producto presente una falla de fabricación, situación en la cual aplica la garantía legal vigente.
Al tratarse de piezas hechas a mano y producidas en pequeña escala, te invitamos a revisar bien los detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, puedes escribirnos al instagram: @originario.tienda o a originario.tienda@gmail.com y estaremos felices de orientarte.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada pieza es preparada con dedicación antes de ser enviada. Una vez que te avisemos que tu pedido fue despachado, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora y su operación logística.
Te enviaremos la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.
Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes escribirnos y estaremos atentas para ayudarte.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Todas nuestras piezas son diseñadas y fabricadas a mano en Santiago de Chile, cuidando cada detalle y proceso.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, para que puedas recibir tu pieza donde estés.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío será informado cuando finalices tu compra. Tienes que elejir la opción que mas te acomode, para que tengas claridad total del costo.
Si tienes dudas, puedes escribirnos al instagram: @originario.tienda o a originario.tienda@gmail.com y con gusto te orientaremos.